Daten löschen lassen
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Der Antrag ist kostenlos; eine Begründung ist nicht erforderlich. Grundlage: DSGVO (Art. 17) und schweizerisches Datenschutzgesetz (DSG / revDSG). Für Meta-Apps ist diese Seite die Data Deletion Instructions URL.
1. Über Instagram / Facebook (am schnellsten)
Wenn Ihre Daten über eine Meta-Verknüpfung entstanden sind:
- Öffnen Sie in Instagram bzw. Facebook die Einstellungen.
- Gehen Sie zu Apps und Websites.
- Entfernen Sie bei KISSA_AI den Zugriff.
Meta meldet uns das automatisch (Data Deletion Callback). Die Löschung startet dann von selbst. Sie erhalten einen Bestätigungscode und einen Link zur Statusseite.
2. E-Mail-Antrag an uns
Schreiben Sie an datenschutz@kitech.ai mit Betreff «Antrag auf Datenlöschung: KISSA_AI».
Bitte angeben:
- vollständiger Name
- E-Mail oder Nutzerkennung
- Instagram-/Plattform-Handle, unter dem geschrieben wurde
- optional: Unternehmen/Marke, an das die Nachricht ging
Frist: unverzüglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Identitätsklärung.
3. Mandanten / Unternehmenszugang
Betreiben Sie selbst ein KISSA_AI-Konto und möchten den gesamten Mandantenzugang löschen? Schreiben Sie ebenfalls an datenschutz@kitech.ai mit Firmenname und Konto-E-Mail. Einzelne Social-Kanäle trennen Sie in der Anwendung unter Konten/Kanäle.
Was gelöscht wird
- Gespräche und Nachrichten, die über die Plattform zu Ihnen hereinkamen
- unverarbeitete Webhook-/Rohereignisse mit Bezug zu Ihnen
- Zugangstoken und Kanalverbindungen, soweit der Antrag sie betrifft
Was bleibt, und warum
- Löschnachweis (Datum, Anzahl Einträge, ohne Gesprächsinhalte): Beleg der Löschung
- Rechnungen / Buchungsbelege : gesetzliche Aufbewahrung (Schweiz typ. bis 10 Jahre)
- Bereits veröffentlichte Beiträge auf Instagram/Facebook, liegen bei der Plattform bzw. dem Konteninhaber
Stand abfragen
Bestätigungscode aus der Löschbestätigung eingeben: Weiterleitung zur Statusseite der Anwendung:
Anbieter: KITech, Ingo Zimmermann, Salmenweg 14, CH-4057 Basel · datenschutz@kitech.ai · Datenschutzerklärung