Nutzungsbedingungen · Stand 26. August 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

KISSA_AI hilft Unternehmen, Anfragen in Social Media zu erkennen, zu verstehen und zuverlässig zu beantworten, automatisch nach den Regeln des Unternehmens, transparent als KI gekennzeichnet. Unklare Fälle eskalieren. Diese AGB regeln die Nutzung des Dienstes und die Zusammenarbeit mit KITech. Sie sind zugleich die Nutzungsbedingungen, auf die sich die Formular-Checkbox bezieht.

Grundlage: die allgemeinen Bedingungen von KITech (kitech.ai/agb), hier auf den Zweck von KISSA_AI zugeschnitten. Keine Rechtsberatung, vor verbindlichem Abschluss bei Bedarf anwaltlich prüfen lassen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist KITech (Einzelfirma), Inhaber Ingo Zimmermann, Salmenweg 14, 4057 Basel, Schweiz · UID/MWST CHE-494.864.694 MWST · info@kitech.ai · +41 61 525 96 22 · kitech.ai (nachfolgend «Anbieter»).

Diese AGB gelten für die Software-as-a-Service-Leistung KISSA_AI (Produktwebsite kissa.kitech.ai, Anwendung kissa-ai.kitech.ai), einschliesslich Testzugang und Demo-Anfragen. Abweichende Kundenbedingungen gelten nur, wenn der Anbieter sie schriftlich bestätigt.

Rangfolge: (1) individuelle Vereinbarung, (2) Angebot/Leistungsbeschreibung, (3) diese AGB.

2. Was KISSA_AI leistet

KISSA_AI stellt Technik bereit, mit der Unternehmen verbundene Social-Media-Kanäle (derzeit insbesondere Instagram über die offizielle Meta-API) beobachten, eingehende Nachrichten und Kommentare einordnen, Lead-Hinweise erzeugen und Antworten aus der hinterlegten Wissensbasis formulieren und nach den Regeln des Kunden automatisch versenden können. Unklare oder kritische Fälle eskalieren. Jede neue Konversation wird als KI gekennzeichnet.

• Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach Plan, Dokumentation und Freischaltung.
• Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln, solange der Vertragszweck zumutbar erhalten bleibt.
• Uneingeschränkte Verfügbarkeit oder absolute Fehlerfreiheit werden nicht zugesichert, soweit kein SLA vereinbart ist.
• Preisangaben auf der Website können Absichtserklärungen sein, bis Tarife und Abrechnung freigeschaltet sind. Über die Website entsteht kein kostenpflichtiger Abschluss ohne klaren Bestellvorgang.

3. Vertragsschluss, Testzugang, Demo

Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, Bestätigung einer Bestellung oder, beim Testzugang, durch abgeschlossene Registrierung (Formular, E-Mail-Bestätigung, Passwortvergabe) und Freischaltung des Zugangs.

Testzugang: sieben Tage ab Freischaltung. Am achten Tag wird der Zugang gesperrt; Daten bleiben erhalten, bis sie gelöscht oder ein fortgeführter Vertrag vereinbart wird. Der Bestätigungslink ist befristet (typischerweise 48 Stunden).

Demo-Anfrage: legt keinen Zugang an. Sie dient der Kontaktaufnahme und Terminabstimmung.

4. Pflichten des Kunden

• Wahrheitsgemässe Angaben bei Registrierung und Formularen
• Geheimhaltung von Zugangsdaten; Haftung für Nutzung über das eigene Konto
• Einhaltung der Plattformrichtlinien (insbesondere Meta/Instagram) und geltenden Rechts
• Inhaltliche Verantwortung für Wissensbasis, Regeln, Testmodus und ausgehende Antworten
• Einholung erforderlicher Einwilligungen gegenüber Endnutzern, soweit nötig
• Keine missbräuchliche, rechtswidrige oder überlastende Nutzung des Dienstes

5. KI-gestützte Antworten

Antwortentwürfe können von KI-Systemen (eigene Infrastruktur und/oder Modellanbieter) erzeugt werden. KI-Ausgaben können unvollständig oder fehlerhaft sein. Antworten gehen nach den Regeln des Kunden automatisch raus; unklare oder kritische Fälle eskalieren. Jede neue Konversation ist als KI gekennzeichnet (EU AI Act Art. 50). Beschwerden, rechtliche Themen, Presse und der Wunsch nach einem Menschen werden nicht maschinell abschliessend beantwortet, soweit die Produktlogik das so vorsieht.

Es wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet. Der Kunde prüft kritische Inhalte vor dem produktiven Einsatz angemessen.

6. Datenrollen und Auftragsverarbeitung

Gegenüber Personen, die dem Kunden über Social Media schreiben, ist in der Regel der Kunde Verantwortlicher; der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) gehört zum Produkt und ist Vertragsbestandteil, sobald die Anwendung produktiv Daten verarbeitet.

Details: Datenschutzerklärung der Website und Datenschutz der Anwendung.

7. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern ausgewiesen. Es gelten die zum Bestellzeitpunkt vereinbarten Beträge. Zahlungsbedingungen folgen dem Angebot bzw. dem freigeschalteten Abrechnungsprozess. Bei Verzug kann der Zugang gesperrt werden.

8. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus Angebot oder Plan. Fehlt eine Regelung, gilt eine Frist von einem Monat zum Monatsende. Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt; Löschung und allfälliger Export folgen Datenschutz und AVV.

9. Haftung

Unbeschränkte Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen, soweit gesetzlich zulässig: Haftung nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden. Keine Haftung insbesondere für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Ausfälle von Meta/Instagram oder Modellanbietern, sowie für Inhalte und Entscheidungen des Kunden (Regeln, Katalog, Testmodus).

10. Nutzungsrechte

Alle Rechte an Software, Marken und Dokumentation verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit. Reverse Engineering, Weitergabe oder Unterlizenzierung sind unzulässig, soweit nicht zwingend gesetzlich erlaubt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen. Gerichtsstand, soweit zulässig: Basel. Änderungen dieser AGB werden angemessen angekündigt; die fortgesetzte Nutzung nach Wirksamwerden gilt als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.

Kontakt: info@kitech.ai · kitech.ai